故障修复 | Surface 无法开机或启动

Surface 设备有时会出现无法开机或启动的情况。造成这个问题的原因有很多:

  • 设备过热
  • 电量过低
  • 设备连接了不兼容的配件
  • 硬件问题(可能性略低)
  • 系统崩溃(需要重装系统)

请根据本文的提供的一些方法来尝试自己解决。如果不行,还请联系售后团队。 

方法1

使用原装的充电线给设备充电至少 15 分钟后重新尝试,请在充电时确保你的充电器指示灯处于亮灯状态。

方法2

移除所有与 Surface 相连接的配件,并重新尝试启动 Surface

方法3

使用键盘同时按下 Win + Ctrl + Shift + B 重启 Surface;或者长按 Surface 的电源 20 秒进行强制重启

如果上述方法均无效果,可以提交工单或现场前往微软(中国)授权门店(🔗:门店查询)来进行售后解决。